交換・返品・修理保証について
購入商品の交換・返品ご希望の場合
下記をご確認のうえ、商品到着後8日以内にお問い合わせフォームからご連絡お願いいたします。
その際、ご注文番号、商品名、返品理由の明記をお願いいたします。
配送中の破損・不良・商品間違いがある場合
良品を発送しお客様宅にて不良品と交換させていただく引取交換か、着払いにてご返送いただいた商品を確認後、良品を発送させていただきます。交換品のご用意が叶わず、返品・返金をご相談させていただく場合もございます。
お客様ご都合による、イメージ違いやサイズ違いによる返品の場合
お届け後の商品のイメージ違いやサイズ違いなどによる交換はシステム上承りかねますが、返品は承りいたします。ラッピング、紙袋、送料、代金引換手数料はご返金対象外、ご返品送料はお客様負担となります。現金でのご返金の場合は、銀行振込によるご返金手数料を差し引いた額をご入金させていただきます。お客さまの責任により、キズ・汚損が生じた場合など、下記条件につきましては、返品をお受けできません。あらかじめご了承ください。
〈お客様都合による返品対象外商品〉
使用済み、あるいは付属品・商品タグがない商品/お客様のもとでニオイ、汚れ、キズが生じた商品/パッケージ（袋・箱）が紛失・破損されている商品/返品連絡をせずに返送された商品/お直し・洗濯・クリーニングされた商品/受発注品/食料品/通電後の電化製品/セール品/福袋/ギフトラッピングされたお品物
返品・交換の流れ
①商品到着後8日以内にお問い合わせフォームからご連絡お願いいたします。その際、ご注文番号、商品名、返品理由の明記をお願いいたします。
②ご連絡内容を確認の上、返品・交換が可能な場合はカスタマーセンターより返品方法をご連絡させていただきます。
③ご返却のお品物はお届けした状態でご返送をお願いします。弊社都合によるご返送時は、ヤマト便・福山通運便のご利用をご依頼申し上げます。お品物と一緒に、必ずお届け明細書または、返品連絡票の同梱をお願いいたします。本票がない場合は、通常よりもお手続きにお日にちがかかる場合がございます。
④ご返金の場合、商品到着後のお手続きとなりますため、2週間前後お日にちをいただきます。 ご購入時に代金引換、コンビニ前払いをご利用の場合は、お客様ご指定の銀行口座にご返金いたします。 その他の決済につきましては、お支払いにご利用いただいた決済方法にてご返金いたします。 ギフトのミカタ ポイント・その他決済のポイント利用額は、ご利用ポイントにてご返還いたしますが、ご返金お手続き時に有効期限を過ぎているポイントはご返還いたしかねます。
保証書について
保証書が同梱されている商品の場合、商品と同梱された「お届け明細書」が販売元・購入日の証明となりますので、保証書とあわせて保管をお願いいたします。保証・修理につきましては、商品のメーカーまで直接お問い合わせくださいますようお願いいたします。